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Nos services - La réparation, notre coeur de métier
Découvrez notre service de réparation d’instruments topographiques et de mesure.
Réparateurs agréés multimarques, nos techniciens spécialisés vous proposent un service SAV personnalisé pour répondre au mieux
à vos attentes.
Nous savons qu’un matériel de qualité assure l’efficacité sur vos chantiers !
Nous contrôlons et réparons de nombreuses marques, mais surtout une variété d’instruments différents : Niveaux lasers, théodolites, stations totales, systèmes de détection, GPS, niveau optique…
Comment faire réparer mon instrument ?
Si vous rencontrez un problème avec votre matériel (dysfonctionnement, chutes…), qu’il soit sous garantie (achat effectué chez mesure-laser.com) ou en dehors de la garantie, nous pouvons le réparer !
Pour faire réparer votre instrument, il n’y a rien de plus simple !
Il vous suffit de suivre la procédure suivante :
1.
Veuillez nous contacter par Email
ou par téléphone, pour savoir si votre appareil
est susceptible d’être pris en charge
par nos techniciens.
2.
Remplissez le formulaire suivant en ligne :
lien formulaire
3.
Joignez-le dans un mail avec la raison
de votre demande SAV
à l’adresse suivante : [email protected]
4.
Imprimez-le et glissez-le avec l’instrument que vous nous envoyez par le transporteur de votre choix.
Il est primordial de nous contacter avant l’expédition de votre instrument !
Ainsi, nous pourrons directement identifier s'il est réparable ou non.
Si oui, vous aurez simplement à suivre cette procédure et nous envoyer votre matériel
à l'adresse suivante :
Mesure Laser
43 Allée des énergies
Saint Andéol le Chateau
69700 BEAUVALLON
-
France
Une fois que notre atelier reçoit votre matériel, un devis de réparation vous sera envoyé sous 5 jours ouvrés environ. Vous aurez la possibilité de l’accepter (et le signer) ou de le refuser.
Important : veuillez noter que le devis de réparation est totalement gratuit, cependant, si vous le refusez, des frais de transport vous seront facturés pour le retour.
Cependant, en cas de non-disponibilité d’une pièce, la réparation de votre instrument de mesure peut prendre plus de temps. Le traitement de votre demande peut ainsi durer entre 5 et 15 jours. Nous indiquons le délai de réparation sur le chiffrage de remise en état.
Nous possédons un stock important de pièces détachées, ce qui nous permet de vous assurer une prise en charge et un traitement rapide !
Processus SAV - Niveaux lasers et appareil optique
Votre laser est réceptionné dans notre atelier.
Un technicien établi un diagnostic de la panne. Ensuite, le devis est envoyé par Email sous 3 à 5 jours (en moyenne).
Une fois la réparation acceptée, votre laser est réparé. Il passe au banc de contrôle et de réglage avant son retour chez vous.
Une attestation de contrôle (en option) est établie. Celle-ci est nécessaire pour les sociétés ayant des normes ISO.
Le laser repart chez vous par transporteur express, prêt à l'emploi !
Un devis complémentaire pourra être envoyé si le technicien repère une nouvelle avarie non détectable au 1ᵉʳ constat.
